ある企業の電話対応に感動しました。

先日とあるプロバイダー解約や今後の料金や変更の事について相談の電話をしました、基本的には解約の流れになるので、その旨を伝えてお話をさせていただきましたが、最初に出られた女性の方の対応もハキハキと応対してくださり、また解約するユーザーに対しても冷たい対応ではなく、提案も含め話をする姿勢は非常に気持ちが良かったです、解約の話が一通り終わり、別のサービスの料金体系を聞きたいのでその話をすると、別部署へ電話が回されましたが、電話を替わった女性が先ほどの女性と同じく非常に対応がよく、人柄及び企業の教育が行き届いている様をまざまざと感じました。
今回引越しの為、解約や移行の相談等をしたのですが、最後に引越しでこれから忙しくなると思いますがお体に気をつけてくださいと言われた時には本当にすばらしいの一言です。
うがった見方をしてしまうと、引き止める策として丁寧な対応なのかもしれませんが、まんまとその策にはまってしまいそうな解約ではなく、何とか継続できないものかと考えてしまいます。
今までも色々な電話対応を聞いてきましたが、間違いなく一等賞でした。
それにしても電話問合せってあまり良い思いをした事が無かったので本当にすばらしいかったです、ただ一点電話が繋がりにくいのだけは今後改善していって欲しいものです。

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